创业启航，专注客服效率

赤兔客服应电商服务精细化需求而生，专注于为商家提供高效、专业的人工客服解决方案。公司成立之初，即推出核心客服管理平台，致力于提升商家客服响应速度与服务体验，奠定高效客服服务基石。

深化功能，初显锋芒

在产品快速迭代中，赤兔客服深化高效分流、快捷回复、数据监控等核心功能，显著提升商家客服团队人效。平台用户数量实现突破性增长，赢得首批忠实客户群体，在电商客服工具领域崭露头角。

渠道覆盖，服务升级

敏锐捕捉多平台运营趋势，赤兔客服率先实现拼多多、淘宝、天猫、京东、抖音、快手等主流电商及内容平台的全渠道无缝对接，构建一体化客服工作台。荣膺多个平台“优选服务商”称号，奠定多平台客服工具领先地位。

专业赋能，规模跃升

产品专业化水平显著提升，引入更高效的应答工具、质检功能等先进服务方式。累计服务商家数量突破5000家,有效助力商家降低客服成本、提升顾客满意度。荣获行业“金牌客服服务商“及“最佳客服解决方案”奖项，品牌影响力大幅提升。

技术驱动，创新引领

战略投入大数据技术研发，推出更精准的客服数据分析模型和预测性服务建议功能。合作标杆客户中，多家店铺实现客服响应时效提升50%以上、顾客满意度显著增长，验证客服系统的强大赋能效果。

平台升级，服务深化

发布新一代“赤兔客服平台”，实现更自然的团队协作、工单处理和复杂场景应对。双十一大促期间，系统稳定高效支撑合作商家峰值千万级咨询量，创下服务新纪录。

精耕细作，专业未来

持续聚焦客服高效化核心赛道，深化在抖音、快手、淘宝、拼多多、京东等核心平台的集成与服务能力。自主研发“星云客服引擎”上线，显著提升处理率与服务精准度。 规模与服务再升级:年度服务商家数量突破15000家，合作品牌中客服效率与体验提升案例频现。